对新冠疫情经济的预测

“当一切都不确定的时候，一切皆有可能。”
-玛格丽特-德拉布尔，小说家，传记作家，评论家

不确定性是零售商在新冠疫情经济中开展业务的口号。对某些人来说，需求量正在飙升，但供应却是不确定的。而对其他人来说，需求和供给都是不确定的。
对于零售业来说，生存之道就是在未来受到不确定性驱动时准确预测需求。

在当前的经济形势下，使用历史数据预测是不切实际的，因为无法预测从未发生过的事情。从超市、医药店到时装店等大多数零售行业都感受到了冲击。当我们面临又一次封城的风险时，你如何预测这样圣诞季销售？你如何预测像洗手液和厕纸这种家用必需品的需求量的激增？你如何计划瓶装水或罐装食品需求量的飙升？这种不确定性使得所有零售商都面临着如何预测未来的挑战。

好消息是，零售商有专门针对不确定性的预测解决方案，因而可以利用这些系统做出更好的决策。首先确定关键的需求变化和模式是很重要的。例如当人们可能被迫宅在家里时，他们会购买什么样的产品或类别。随着需求转向线上订购，能否改变供应链以支持这种转变？

其次需要学习和适应。这种疫情大流行在不同的地区和国家、不同的时期开始爆发。要积极主动，从最初观察到发生模式转变的商店和地区里收集数据，并计划让这些模式在其他地点也应用起来。

了解实际情况与可能性的区别。销售模式，比如水平、季节性或趋势，可以通过预测解决方案进行复制。预测水平的变化通常由预测解决方案来决定来满足需求。很重要的是要了解在某些情况下预测水平的变化并不反映实际需求，而更多是销售数量受到了商店现货的限制。在这种情况下，零售商销售的是现货，因而有可能会错过实际需求并损失销售。

这是否意味着预测应该始终高于某一水平？很重要的一点是，要理解过度预测和销售损失之间的平衡。预测解决方案可以帮助改进和确定哪些方面可能更好。
与供应商进行合作。一旦你了解了哪里存在需求机会，就要与供应商进行合作，以了解供应是否能够满足需求，这一点至关重要。如果无法使供应链运作以满足预测需求，那么，将预测调整至完美状态可能是不切实际的。

做好“新常态”的准备。随着新冠流行的消退，需求可能恢复到正常模式，成功的零售商将为这种转变做好准备。短期购买以避免长期的积压。随着疫情的缓解，非常规的销售模式将在一段时间内仍然存在。预测解决方案是一种提供未来洞察力的工具，从而使您能够适应短期的非常规的销售模式，并确定中长期的预期行为，以避免草率决策。
 
2020年10月 作者：Nuno Santos, 高级商业顾问 - 零售咨询